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Fale com a Ouvidoria

O que a Ouvidoria faz?

Dentre as principais finalidades da Ouvidoria, destacamos:

  • Receber de membros da comunidade do ICB/USP, bem como dos cidadãos em geral, manifestações por escrito sobre questões ocorridas nas dependências do ICB/USP.
  • Procurar soluções para problemas já apresentados aos canais competentes, mas não atendidos ou não resolvidos.
  • Procurar estabelecer mediação em casos de conflitos pessoais e administrativos relacionados às atividades funcionais do ICB.
  • Excepcionalmente, pode tomar atitudes proativas sugerindo a instituição de medidas ou de modificações de procedimentos com a finalidade e evitar questões futuras.
  • É importante frisar que a Ouvidoria não é uma instância deliberativa ou decisória, mas que apenas procura auxiliar a Diretoria e demais setores do ICB, e dar sugestões de encaminhamentos, na busca por soluções para as situações trazidas até ela pelos membros da comunidade do ICB ou pelos cidadãos em geral.

 

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

  • Pelos endereço eletrônico e caixa de diálogo disponibilizados nesta página.
  • Por meio das caixas (urnas) da Ouvidoria instaladas nas portarias dos edifícios do ICB.
  • Pessoalmente, apresentando as questões ao ouvidor ou ao secretário da Ouvidoria, abaixo informados.

 

As questões apresentadas à Ouvidoria devem:

  • Ser feitas por escrito;
  • Ser identificadas;
  • Conter todas as informações necessárias para a análise da questão e, se for o caso, estar acompanhadas de documentação ou imagens;
  • Conter informações de contato do reclamante (endereço, número de telefone e endereço eletrônico) para que a ouvidoria possa entrar em contato.

 

É garantida a confidencialidade das informações transmitidas à ouvidoria.

 

Composição da Ouvidoria do ICB

  • Prof. Dr. Wothan Tavares de Lima – Ouvidor
  • Prof. Dr. Gerhard Malnic – Consultor da Ouvidoria
  • Prof. Dr. Paulo Alexandre Abrahamsohn – Consultor da Ouvidoria
  • Altamir Rodrigues de Souza – Secretário (3091-7760)

 

E-mail: ouvidoria.do.icb@gmail.com

 

 

FORMULÁRIO ON-LINE

 





 

Instituto de Ciências Biomédicas, USP